Política de Privacidade

VetReport é uma plataforma online de gestão clínica voltada a médicos veterinários e clínicas veterinárias, oferecendo emissão de laudos de ecocardiografia, de ultrassonografia abdominal, de eletrocardiografia e de pressão arterial, além de prontuário eletrônico, agendamentos, envio de documentos por WhatsApp e e-mail, entre outras funcionalidades. Esta política descreve como tratamos os dados coletados durante o uso da plataforma, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei 13.709/2018).

2.1 Dados do médico veterinário (cliente da plataforma)

• Nome completo, CRMV (registro profissional), Registro no MAPA quando aplicável
• E-mail, telefone/WhatsApp
• Dados de pagamento, processados por operadora especializada (não armazenamos número de cartão)
• Logs de uso da plataforma para diagnóstico e melhoria do serviço

2.2 Dados de pacientes (animais) e responsáveis (tutores)

O médico veterinário, no exercício de sua atividade profissional, insere na plataforma:

• Nome do animal, espécie, raça, sexo, idade, peso e dados clínicos
• Nome e contato (WhatsApp, e-mail) do responsável
• Imagens e medições de exames (ecocardiograma, ultrassonografia abdominal, eletrocardiograma, pressão arterial)
• Histórico de consultas, receitas, vacinas e atestados

Esses dados pertencem ao paciente/responsável e o veterinário é o responsável legal pelo tratamento (controlador). O VetReport atua como operador nos termos da LGPD.

• Geração de laudos e documentos: processamento das imagens de ultrassom por IA para extração de medições. As imagens são enviadas via HTTPS, processadas e não são armazenadas pelo provedor de IA após a resposta.
• Compartilhamento por WhatsApp/E-mail: envio de laudos, receitas, atestados e lembretes para o responsável pelo animal, mediante ação explícita do veterinário.
• Estatísticas agregadas e anonimizadas: para melhoria da plataforma e para divulgação de conteúdo científico-educacional de acesso público.
• Cumprimento legal: guarda de registros conforme exigências profissionais (CFMV) e tributárias.

Sobre as estatísticas agregadas. Podemos publicar estatísticas construídas a partir dos exames feitos na plataforma — por exemplo, quais raças e faixas etárias mais chegam ao ecocardiograma e que valores de medida aparecem na rotina. Esse uso segue regras fixas:

• Somente dados anonimizados, na forma do art. 12 da LGPD: nome do animal, do responsável, do veterinário, da clínica, contatos e qualquer campo de texto livre do laudo nunca entram na apuração.
• Publicamos apenas proporções, medianas e percentis — nunca um exame individual e nunca a contagem que permitiria remontá-lo.
• Nenhum recorte por clínica, profissional, cidade ou estado.
• Recortes com amostra pequena demais para impedir a reidentificação de um animal específico não são publicados.

O veterinário, na condição de controlador, pode solicitar a qualquer momento que os dados de seus atendimentos fiquem de fora dessas apurações, pelo contato da seção 11.

O envio de mensagens por WhatsApp utiliza a Plataforma WhatsApp Business da Meta para entregar laudos, receitas, atestados, lembretes de vacinação e confirmações de agendamento aos responsáveis pelos animais. Para isso:

• O veterinário fornece o número do responsável, que é enviado à Meta apenas para entrega da mensagem específica.
• Recebemos da Meta confirmações de envio, entrega e leitura (Delivery Receipts) para transparência ao veterinário.
• Não enviamos mensagens promocionais — apenas notificações utilitárias autorizadas pelo responsável no momento do atendimento.
• O conteúdo das mensagens é o documento clínico em si (PDF) e dados do veterinário/clínica.

A Meta segue sua Política de Negócios do WhatsApp para tratamento desses dados.

• Dados armazenados em infraestrutura de nuvem com criptografia em repouso, em provedores reconhecidos de banco de dados, hospedagem e armazenamento de arquivos.
• Comunicação sempre via HTTPS/TLS.
• Acesso restrito por autenticação com sessões temporárias.
• Imagens de exames são automaticamente excluídas após processamento e geração do laudo.
• Links públicos de documentos compartilhados expiram em até 90 dias.

Não vendemos nem cedemos dados pessoais a terceiros. Compartilhamos apenas com fornecedores estritamente necessários para operação da plataforma:

• Processamento de pagamentos, por operadora especializada
• Autenticação e controle de acesso dos usuários
• Banco de dados, hospedagem e armazenamento de arquivos em nuvem
• Processamento de inteligência artificial, para extração das medições dos exames
• Envio de mensagens pela Plataforma WhatsApp Business, conforme a seção 4
• Monitoramento de erros, com mascaramento de dados sensíveis

Todos os fornecedores atuam como operadores, tratando os dados exclusivamente para prestar o serviço contratado e sob obrigação contratual de confidencialidade. O titular pode solicitar a identificação dos fornecedores envolvidos no tratamento dos seus dados pelo contato da seção 11.

O titular dos dados pode, a qualquer momento, solicitar:

• Confirmação da existência de tratamento
• Acesso aos dados
• Correção de dados incompletos ou desatualizados
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários
• Portabilidade dos dados
• Eliminação dos dados tratados com consentimento
• Revogação do consentimento

Para exercer esses direitos, entre em contato pelo e-mail suporte@vetreport.app. Responderemos em até 15 dias úteis.

• Dados clínicos: mantidos enquanto a conta do veterinário estiver ativa, conforme exigências do CFMV (mínimo 5 anos após o último atendimento).
• Dados de cobrança: pelo prazo legal de retenção fiscal (5 anos).
• Logs de acesso e segurança: 6 meses.
• Após cancelamento de conta: dados são marcados para exclusão em 6 meses, salvo obrigação legal de manter por mais tempo.

Utilizamos cookies essenciais para manter sua sessão autenticada, preferências de tema e idioma, e tokens de segurança. Não utilizamos cookies de publicidade nem compartilhamos dados de navegação com plataformas de marketing.

Esta política pode ser atualizada periodicamente. A data da última atualização está indicada no topo do documento. Alterações materiais serão comunicadas por e-mail aos veterinários cadastrados com antecedência mínima de 15 dias.

Encarregado pelo Tratamento de Dados (DPO):
Thomaz Perez
E-mail: suporte@vetreport.app